- Qペットも一緒に泊まれますか？
- こちらは泊まれません。
Loco villageはペットも一緒に泊まれますので、そちらをご利用ください。 - Q宿泊に際して、ワクチンの接種証明書などは必要でしょうか？
- 特にワクチン摂取証明書などは必要ございませんので、そのままお越しくださいませ。
なお、体調がすぐれないなどのご事情がございましたら、事前に施設へお問い合わせいただけますと幸いです。 - Q調味料は何がありますか？
- 塩、胡椒、オリーブオイルがございます。
その他の調味料が必要な場合は、恐れ入りますが、ご持参いただくようお願い致します。 - Q焚き火・花火は出来ますか？
- 安全上の理由により焚き火、花火は出来ません。
- Q室内で喫煙は可能でしょうか？
- 室内での喫煙は一切禁止しております。（テラスでも不可)
- QBBQコンロの持ち込みは可能でしょうか？
- BBQが出来るweeberを用意しておりますので、BBQをコンロは安全上の都合により禁止しております。
- Q車は何台まで停めれますか？
- 車は４台まで可能です。
- QWi-Fiはありますか？
- はい、Wi-Fi設定しております。※有線LANでの接続はできかねます。
- Qキャンセル料はかかりますか？
- 下記の期間内におけるご予約キャンセルについては、キャンセル料が発生します。既に代金のお支払いが済んでいる場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。銀行振込にて返金する場合は所定の手数料を差し引かせていただきます。
【キャンセル料金（基本）】
・連絡なしの不泊/不着：利用料金の100%
・ご利用開始日の当日：利用料金の100%
・ご利用開始日の２日前まで：30%
・ご利用開始日の８日前まで：20%
※台風など天候不良の場合でも、交通機関が運行している場合はお客様都合のキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。
※日程変更についても、上記のキャンセル料を適用いたします。
※宿泊プランによって特別なキャンセル規定を設けている場合はそちらが優先されます。 - Q定員を超えての利用は可能ですか？
- 表記している最大定員を超えてのご利用はできません。
※ご予約時の人数を超過してのご利用が発覚した場合は違約金をお支払い頂きます。 - Q子ども料金はどのようになりますか？
- 小学生以上及び寝具を使用する未就学児は大人と同様となります。
添い寝の未就学児は2名まで無料、3人目から大人と同様となります。 - Q備品を壊してしまった場合はどうなりますか？
- 破損、汚損等がありましたら必ずお申し出下さい。状況に応じて保険の適用などを検討させていただきます。
お申し出を頂けない場合は保険が利用できないため、復旧にかかる実費全額をご請求することになります。さらに、故意または過失が認められる場合には、復旧までの期間の休業補償等もあわせてご請求いたしますのでご注意下さい。 - Q日帰りでの利用は可能ですか？
- 日帰り利用の設定はご用意しておりません。宿泊と同じ料金・時間でのご利用となります。
- Q予約しましたが確認メールが届きません。
- ご予約完了後、予約確認のメールが届かない場合は、TEL：080−9523−9855までお問い合わせ下さい。 また、お客様側でPCメールを着信拒否に設定されていたり、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている恐れがありますので、念のためご確認下さい。
- Qチェックイン、チェックアウトの鍵の受け渡しはどのようになりますか？
- チェックイン、アウト両方とも弊社スタッフが直接お渡しお受け取りさせて頂きます。
- Q事前に荷物を送りたいのですが。
- 利用者様の到着日時以降の時間指定でお荷物を送付いただき、ご自身でお受け取りをお願い致します。
- Q連泊割引は可能ですか？
- 可能です。直接ご相談頂けましたらご対応させて頂きます。
- Qお支払いはクレジット可能ですか？
- 現在クレジット会社との申込を行っている所ですので12月中にはクレジット対応も可能となる見込みです。
現時点のみ「現金支払い」となっているのですがご了承下さいませ。
